Terug naar de webshop 

Onderhoud

Onderhoud

  • Ik heb problemen met een TORP, wat moet ik doen?

    Als je een nieuwe TORP in de SUB plaatst, zorg dan dat je het volgende in acht neemt:

    • Zorg dat de TORP goed contact maakt met de SUB. In het geval dat er geen druk wordt opgebouwd, kan het helpen om de TORP een beetje rond te draaien zodat deze goed contact maakt. 
    • Zorg dat de TORP goed gekoeld is voordat deze in de SUB wordt geplaatst. 
    • Controleer of je zichtbare schade kunt ontdekken op de TORP. 
    • Het slangetje dient altijd met een hoor- en/of voelbare klik in de TORP worden gedrukt. Als dit niet wordt gedaan kan de TORP losraken van het systeem, waardoor het bier onder druk uit de TORP zal komen. 
    • Als je merkt dat je erg veel weerstand voelt bij het inklikken van het slangetje, laat de TORP dan even rusten in je koelkast. 

    Heb je nog steeds problemen met de TORP, neem dan contact op met onze klantenservice. We staan altijd klaar je te helpen!

    Zorg in dat geval dat je het volgende bij de hand houdt: 

    • Batchnummer, deze kan gevonden worden op de zijkant van de TORP onder de houdbaarheidsdatum. 
    • Een foto en/of video waarin het probleem duidelijk wordt. 

    Belangrijk: Houd er alsjeblieft rekening mee dat je niet meer dan 2 TORPS zou moeten proberen. Als je een tweede TORP probeert omdat het probleem bij de eerste niet is opgelost, neem dan een TORP van een ander merk (indien mogelijk). 

    Voor mogelijk onderzoek vragen we je de TORP te bewaren, zodat deze waar nodig opgestuurd kan worden. 

     

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Waarom duurt het zo lang om mijn TORP® te koelen in THE SUB®?

    De temperatuur van de TORP® hangt af van de temperatuur van de koelkast en hoe lang de TORP® in het apparaat heeft gestaan. Als de temperatuur van een kamer meer dan 30°C is en de TORP® niet is voorgekoeld, kan het gebeuren dat het lichtje niet groen wordt. In dit geval is de temperatuur van het bier tussen 2-6°C en wordt het nog steeds gekoeld. Zolang de TORP® een paar uur in THE SUB® heeft gezeten, is het geen probleem als het lichtje nog steeds rood is. 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Mijn SUB® blijft pompen/lawaai maken, maar er komt geen bier uit.

    Het kan zijn dat de TORP® niet correct is geïnstalleerd en dat het drukmechanisme niet juist is geactiveerd. Verwijder de TORP® en probeer deze nogmaals te installeren.

    Onze Craft TORPS® zijn enkele millimeters kleiner dan onze normale TORPS®, daarom hebben we ze voorzien van een plastic clip. Zorg dat je de clip op de TORP® hebt geplaatst, plaats de buis in de TORP® en schuif dan de clip over de hals van de TORP®. Zo kan de TORP het druksysteem volledig activeren. Je kunt deze clip verwijderen als de TORP® leeg is en deze indien nodig weer gebruiken voor jouw volgende TORP®.

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Het licht op mijn SUB® wordt niet groen.

    Zodra een TORP® in THE SUB® is geplaatst, kost het 10-16 uur om deze te koelen (afhankelijk van de begintemperatuur van de TORP®). Als je bier naar de juiste temperatuur is gekoeld, zal het lichtje aan de voorkant van THE SUB® groen worden. Als je het proces wilt versnellen, zorg je voor een volledig gekoelde TORP® voordat je deze in THE SUB® zet. Zet je koelkast op de laagste temperatuur en bewaar de TORP® 6-10 uur op de onderste plank van de koelkast (dit is het koudste deel) of totdat de koelindicator op de TORP® blauw is.

    De temperatuur van de TORP® hangt af van de temperatuur in de koelkast en hoe lang de TORP® in het apparaat heeft gezeten. Als de temperatuur van een kamer meer dan 30°C is en de TORP® niet is voorgekoeld, kan het gebeuren dat het lichtje niet groen wordt. In dit geval is de temperatuur van het bier tussen 2-6°C en wordt het nog steeds gekoeld. Zolang de TORP® een paar uur in THE SUB® heeft gezeten, is het geen probleem als het lichtje nog steeds rood is. 

     

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Hoe maak ik THE SUB® schoon?

    Haal de stekker van THE SUB® uit het stopcontact voordat je de binnen- en buitenkant met een zachte doek schoonmaakt. Gebruik een vochtige doek om het deksel schoon te maken en een droge doek om de koelkamer schoon te maken. THE SUB® mag nooit in water worden geplaatst. Bijtende schoonmaakmiddelen kunnen THE SUB® beschadigen. Maak na elk gebruik het lekbakje schoon met een warm sopje. Wij raden aan om de tap schoon te maken als een nieuwe TORP® wordt geïnstalleerd. Dit om te voorkomen dat verschillende bieren worden gemengd of vervuiling aan elkaar doorgeven. 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Ik heb een biertje getapt, maar het is vooral schuim.

    Een dood bier met schuim is meestal het resultaat van een TORP®, die niet koud genoeg is. Gebruik van een voorgekoelde TORP® versnelt het koelingsproces naar 2°C.

    Als je het perfecte glas bier wilt tappen, raden wij aan om je glas in een hoek van 45° en je glas dicht bij de tapkraan te houden. Draai je glas naar een hoek van 90° zodra het bier de rand van je glas bereikt en vul het glas totdat het vol is. Het is niet zo erg als het bier een beetje overstroomt, omdat dit zorgt voor de perfecte verhouding tussen bier en schuim. Zorg er altijd voor dat het lekbakje onder je glas staat!

     

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • THE SUB® maakt geluid als ik tap; is dit een probleem?

    Dit is normaal. THE SUB® heeft een pomp die ervoor zorgt dat de TORP® onder druk blijft. Tijdens het gebruik zal de pomp automatisch worden gestart, waardoor je een geluid zult horen dat na een paar seconden stopt. THE SUB® produceert een geluidsniveau van 25 DB.

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • THE SUB® maakt tijdens het koelen van de TORP® geluid; is dit een probleem?

    Dit is normaal. THE SUB® past de temperatuur aan om jouw bier perfect te koelen, dus dan zou je de koelingsventilator kunnen horen! THE SUB® produceert een geluidsniveau van 25 dB.

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!