Terug naar de webshop 

Levering en bezorging

Levering en bezorging

  • Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen

    Het kan zijn dat een deel van de bestelling vertraagd is. Grotere bestellingen worden in aparte dozen verzonden, anders zou de bestelling te zwaar worden. Een doos kan het volgende bevatten: 

    • Een apparaat
    • 8 Torps
    • 16 blikken of flessen
    • Een door ons samengesteld pakket

    Wanneer je meer bestelt, of een combinatie van meerdere categorieën, zullen meerdere dozen geleverd worden. Elke doos krijgt een eigen tracking nummer. Houd daarom altijd al je trackinglinks in de gaten. Het kan zijn dat, in het geval van vertraging, een deel wordt afgeleverd en dat de rest later wordt bezorgd. 

    Still have a question? Get in touch!

  • Kan ik mijn pakket bij een DHL Parcelshop laten afleveren?

    Helaas is het niet mogelijk om je pakket bij een DHL Parcelshop te laten afleveren. Parcelshops van DHL kunnen namelijk niet garanderen dat ze een leeftijdscheck kunnen doen. Als deze optie toch beschikbaar is op de Track & Trace pagina van je zending raden wij af om hier je pakket af te laten leveren. De kans is groot dat het pakket dan teruggestuurd wordt naar ons, waardoor de vertraging van de bezorging van je pakket alleen maar meer wordt. Excuses voor dit ongemak. We hopen in de nabije toekomst een oplossing hiervoor te kunnen verzinnen. 

    Still have a question? Get in touch!

  • Kan ik een pakket op een postbus af laten leveren?

    Helaas, DHL kan geen pakketten op een postbus af laten leveren. Er moet namelijk altijd gecontroleerd kunnen worden of de ontvanger wel 18 jaar of ouder is en er moet voor getekend worden en daarnaast heeft DHL geen toegang tot de postbus, deze zijn van PostNL. Als een pakket is besteld op een postbus zal DHL het pakket weer terugsturen naar ons. Controleer van tevoren dus goed je adres voordat je bestelt! 

    Still have a question? Get in touch!

  • Kan ik mijn pakket in Amsterdam afhalen?

    Nee, je kan je bierpakket niet in Amsterdam afhalen. Ons hoofdkantoor zit gevestigd in Amsterdam, maar onze bieren zijn geconditioneerd opgeslagen in Veghel. Hier is geen toegang voor consumenten.

    Wist je overigens dat we ook in de avond leveren? Je kan op dinsdag tot en met vrijdag er ook voor kiezen om je pakket tussen 18:00 uur en 21:00 uur te laten bezorgen.

    Still have a question? Get in touch!

  • Kan ik zelf het bezorgmoment kiezen?

    Ja dat kan. Afhankelijk van het bestelmoment en de bezorglocatie biedt DHL meerdere bezorgmomenten. Op werkdagen vóór 18.00 uur besteld, betekent de dag erop in huis. DHL bezorgt overdag van maandag tot en met zaterdag of in de avond van maandag tot en met vrijdag. Je kunt een week vooruit een bezorgmoment kiezen voor overdag of in de avond.

    Still have a question? Get in touch!

  • Wat gebeurt er als er niemand thuis is als de bezorger mijn pakket wil afgeven?

    Als niemand thuis is, zal de bezorger het pakket mee terugnemen en een kaart bij je in de brievenbus doen. Daarop staat aangegeven of we je pakket bij de buren hebben afgegeven.

    Zo niet, dan kun je met behulp van je postcode en de bezorgcode op de kaart op de DHL site één van de volgende bezorgmogelijkheden kiezen:

    DHL Parcelshop: haal het pakket af bij een DHL Parcelshop (kijk hier voor een DHL Parcelshop bij jou in de buurt). Je krijgt een e-mail zodra je het pakket daar kunt ophalen.

    Bezorging bij de buren: informeer bij je buren of zij thuis zijn en geen bezwaar hebben tegen het aannemen van je bestelling, aangezien er door een meerderjarige getekend moet worden voor het pakket.

    Ander bezorgmoment kiezen: als het aangegeven bezorgmoment op de kaart niet uitkomt, kun je een ander moment kiezen. Dit kan overdag of in de avond op werkdagen, of overdag op zaterdag.

    Na de vierde bezorgpoging wordt je pakket naar Beerwulf teruggestuurd. We nemen dan contact met je op om de levering af te handelen.

    De leeftijdscheck geldt ook voor de andere bezorg- en ophaalmogelijkheden.

    Still have a question? Get in touch!

  • Moet ik extra betalen voor bezorging als ik niet thuis ben?

    Nee, in totaal zal de bezorger vier pogingen doen om je pakket af te leveren. Daarvoor rekenen we niks extra’s.

    Let op: Na de vierde bezorgpoging wordt je pakket naar Beerwulf teruggestuurd. Neem graag contact met ons op zodat we voor jou een passende oplossing kunnen bedenken.

    Still have a question? Get in touch!

  • Wat gebeurt er als de bezorger na vier pogingen mijn bieren niet heeft kunnen bezorgen?

    Na vier mislukte bezorgpogingen wordt je pakket teruggestuurd naar Beerwulf. Wij nemen dan contact met je op om de levering af te handelen. Je kunt altijd contact hierover met ons opnemen via: klantenservice@beerwulf.com.

    Still have a question? Get in touch!

  • Kan ik het afleveradres aanpassen?

    Nee, het gekozen afleveradres staat voor de eerste bezorgpoging vast en kun je niet meer aanpassen. Check dus goed of je gegevens kloppen voordat je naar de betaling gaat. Op de DHL site kun je bij de volgende bezorgpogingen wel aangeven om het bij de buren af te laten leveren, of een ander moment te kiezen. 

    Still have a question? Get in touch!

  • Wanneer ontvang ik mijn track & trace code?

    Jouw track & trace code ontvang je van ons in de avond, een dag voor jouw aangevraagde bezorgdag. Ook stuurt DHL jou een e-mail op het moment dat de DHL bezorger jouw pakket op het depot scant en in zijn auto zet om bij jou af te leveren. Zo kun jij op de hoogte blijven wanneer je pakket bij je wordt bezorgd. 

    Still have a question? Get in touch!

  • Moet ik verzendkosten betalen?

    Er kunnen kosten met de bezorging worden meegebracht. Dit hangt van je bestelling af. Bestel je minder dan 16 flessen en/of blikken dan betaal je € 4,95 voor de verzending. Per 16 bieren (fles/blik) is de verzending gratis. Op deze manier willen we ervoor zorgen dat we zo weinig mogelijk karton verspillen, efficiënter verzenden en zo ons steentje bijdragen aan een beter milieu! 

    Still have a question? Get in touch!

  • Welke afmetingen hebben de Beerwulf dozen?

    Afhankelijk van hoeveel bieren die je bestelt, kiezen we een verpakking. 

    Onze standaard dozen worden verpakt met 8, 12, 16 of 20 bieren. De afmetingen hiervan zijn:

    Pack van 8 bieren: 28cm x 14cm x 28cm - gemiddelde gewicht: 5.2 kg

    Pack van 12 bieren: 28cm x 21cm x 28cm - gemiddelde gewicht: 7.5 kg

    Pack van 16 bieren: 28cm x 28cm x 28cm - gemiddelde gewicht: 9.9 kg

    Pack van 20 bieren: 35cm x 28cm x 28cm - gemiddelde gewicht: 12.3 kg

    beerwulf-box.jpg  beerwulf_box-12.jpg 

     

    Still have a question? Get in touch!

  • Kan ik mijn bieren ook in het buitenland laten bezorgen?

    Ja, wij bezorgen nu ook in België, Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Frankrijk. Let op: dit kan alleen via de website van het desbetreffende land. Zorg dat het vlaggetje rechtsboven in je scherm op het juiste land ingesteld staat. 

    Still have a question? Get in touch!

  • Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?

    Ja, dat kan, bijvoorbeeld bij je buren. Bedenk wel dat bij het bezorgen een leeftijdscheck gedaan wordt: er moet dus een meerderjarige aanwezig zijn. Tip: informeer vooraf of op het gekozen bezorgmoment iemand van 18 jaar of ouder aanwezig is en of er geen bezwaar is tegen het aannemen van je bestelling.

    Zodra je de bestelling geplaatst hebt, kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen. DHL zal de eerste bezorgpoging doen op het adres dat jij opgegeven hebt. Via deze link kan de bezorging voor de volgende dag direct wijzigen. Voer hierbij jouw track & trace code in (begint met 3SBW00).

    Still have a question? Get in touch!

  • Waarom wordt bij bezorging de leeftijd van de ontvanger gecontroleerd?

    Beerwulf wil en mag geen alcohol verkopen en leveren aan personen onder de 18 jaar. We hebben in de bestelprocedure verschillende leeftijdscontroles ingebouwd. Om te zorgen dat een meerderjarige de bieren in ontvangst neemt, kan de bezorger om legitimatie vragen.

    Lees hierover meer in onze Algemene Voorwaarden.

    Still have a question? Get in touch!

  • Wat gebeurt er als er bij bezorging niemand van 18 jaar of ouder aanwezig is?

    Beerwulf wil en mag geen alcohol verkopen en leveren aan personen onder de 18 jaar. Als er geen meerderjarige persoon aanwezig is om de bestelde bieren in ontvangst te nemen, mag de DHL bezorger het pakket niet afgeven en zal het behandelen als wanneer er niemand thuis is.

    Still have a question? Get in touch!

  • Hoe kan ik de bezorgstatus van mijn pakket volgen?

    Zodra het pakket door DHL bij onze opslag wordt opgehaald, krijgt het pakket een uniek zendingsnummer. Die ontvang je per mail van ons. Klik op de track & trace link om de bezorging van jouw pakket te volgen.

    Still have a question? Get in touch!

  • Waarom moet ik tekenen voor ontvangst?

    Om zeker te zijn dat het pakket is overhandigd aan een meerderjarige, moet de ontvanger voor ontvangst tekenen. Deze ontvanger is verantwoordelijk voor de kwaliteitscontrole bij aflevering.

    Still have a question? Get in touch!