Terug naar de webshop 

Levering en bezorging

Levering en bezorging

  • Waarom kan ik geen avondleveringen selecteren?

    De avondleveringsoptie is enkel beschikbaar voor producten verkocht & verzonden door Beerwulf. 

    Als je kiest voor een product van een van onze partners, is het niet mogelijk om een aflevertijdstip te kiezen. Dit is iets wat we nog niet hebben ingesteld voor onze partners. 

     

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen

    Voor producten verkocht door Beerwulf, kan een deel van de bestelling vertraging opgelopen hebben. Grotere bestellingen worden in aparte dozen verzonden, anders zou de bestelling te zwaar zijn. Een doos kan bevatten:

    • Een machine
    • 8 SUB Vaten
    • 16 blikjes of flesjes
    • Een door Beerwulf samengesteld pakket

    Wanneer u meer een combinatie van meerdere categorieën bestelt, kunnen meerdere dozen geleverd worden.

    In het geval u in een bestelling producten van meerdere Sellers heeft gekocht, kunt u meerdere verzendingen verwachten. Iedere Seller verstuurd hun product apart. Het is ook mogelijkd at u meerdere verzendingen van een Seller ontvangt, in geval uw bestelling te groot is voor een doos. Iedere verzending heeft een eigen track en trace nummer. U ontvangt deze track en trace codes in uw e-mail inbox. Het kan zijn dat uw bestelling over verschillende moment wordt bezorgd. Dit geldt ook in geval van een vertraging.

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Kan ik mijn pakket bij een DHL Parcelshop laten afleveren?

    Helaas is het niet mogelijk om je pakket bij een DHL Parcelshop te laten afleveren. Parcelshops van DHL kunnen namelijk niet garanderen dat ze een leeftijdscheck kunnen doen. 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Kan ik een pakket op een postbus af laten leveren?

    Helaas, DHL kan geen pakketten op een postbus af laten leveren. Er moet namelijk altijd gecontroleerd kunnen worden of de ontvanger wel 18 jaar of ouder is en er moet voor getekend worden en daarnaast heeft DHL geen toegang tot de postbus, deze zijn van PostNL. Als een pakket is besteld op een postbus zal DHL het pakket weer terugsturen naar ons. Controleer van tevoren dus goed je adres voordat je bestelt! 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Waarom kan ik als bezorg-optie de volgende dag niet kiezen?

    Voor producten verkocht door Beerwulf, geven wij als Beerwulf de garantie dat de bestelling morgen in huis is als je voor 18:00 bestelt. Het kan zijn dat het voor producten verkocht door Beerwulf tijdelijk niet mogelijk is om de volgende dag te leveren, ondanks dat een van onze garanties is dat de bestelling morgen in huis is als je voor 18:00 bestelt. Dit heeft te maken met grote drukte in onze opslag, waardoor het risico dat een bestelling er toch niet de volgende dag is te groot wordt. In dit soort gevallen hebben we liever dat we deze optie er tijdelijk uithalen, dan dat we onze klanten uiteindelijk moeten teleurstellen. Onze excuses voor dit ongemak! Uiteraard doen we ons uiterste best om onze 24-uurs levering zo snel mogelijk weer in te voeren.

    Producten verkocht door onze Sellers kunnen helaas nog niet binnen 24 uur worden geleverd, en kan ook geen leveringstermijn worden gekozen. Onze Sellers kiezen zelf de levertijd die zij kunnen waarmaken. We werken met onze Sellers om dit verder te verbeteren!

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Kan ik zelf het bezorgmoment kiezen?

    Als u producten koopt die verkocht worden door Beerwulf, dan Ja! Het is mogelijk om een leveringstijdstip in de avond te kiezen voor je bestelling.

    Als u producten koopt die worden verkocht door een van onze partners, dan is het helaas nog niet mogelijk om een aflevermoment te kiezen. Dit is nog niet ingesteld voor onze partners. We werken met onze Sellers om dit op te zetten.

     

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Wat gebeurt er als er niemand thuis is als de bezorger mijn pakket wil afgeven?

    In het geval dat je een product hebt besteld dat verkocht wordt door Beerwulf :

    Als er niemand thuis is, zal de bezorger het pakket terugbrengen en een kaartje in je brievenbus doen. Hierop staat het eerstvolgende bezorgmoment. Als het bezorgmoment dat op het kaartje staat u niet schikt, kunt u een ander tijdstip kiezen. Dit kan overdag, 's avonds op werkdagen, of overdag op zaterdag. U kunt uw bezorgtijdstip ook aanpassen via de link in de tracking e-mail die u van ons heeft ontvangen.

     

    Na de derde afleverpoging wordt je pakket teruggestuurd naar Beerwulf. Wij zullen dan contact met je opnemen om de levering af te handelen.

     

    In het geval je een product hebt besteld dat wordt verkocht door een van onze partners:

    Afhankelijk van welke koeriersdienst door onze Seller is gekozen, kan het afleverproces verschillen. U kunt uw pakketten volgen met de track & trace code die naar uw e-mail is gestuurd. Voor meer informatie over de specifieke koerier, kunt u kijken op de website van de koerier die voor deze specifieke levering wordt gebruikt.

    De leeftijdscontrole geldt voor alle leverings- en afhaalopties voor producten met alcohol.

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Moet ik extra betalen voor bezorging als ik niet thuis ben?

    Nee, in totaal zal de bezorger vier pogingen doen om je pakket af te leveren. Daarvoor rekenen we niks extra’s.

    Let op: Na de vierde bezorgpoging wordt je pakket naar Beerwulf teruggestuurd. Neem graag contact met ons op zodat we voor jou een passende oplossing kunnen bedenken.

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Wat gebeurt er als de bezorger na vier pogingen mijn bieren niet heeft kunnen bezorgen?

    Na vier mislukte bezorgpogingen wordt je pakket teruggestuurd naar Beerwulf. Wij nemen dan contact met je op om de levering af te handelen. 

     

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Kan ik het afleveradres aanpassen?

    Als je een product hebt gekocht dat wordt verkocht en verzonden door Beerwulf:

     

    Nee, het gekozen afleveradres staat vast voor de eerste afleverpoging en kan niet meer gewijzigd worden. Controleer of je gegevens correct zijn voordat je overgaat tot betaling. Beerwulf levert haar producten via DHL, dus je kunt op de DHL site bij de opeenvolgende afleverpogingen aangeven om een ander aflevermoment te kiezen, maar geen ander adres.

     

    Als je een product hebt gekocht dat wordt verkocht & verzonden door een van onze partners:

    Onze Sellers gebruiken mogelijk andere koeriers dan DHL. Als u meer wilt weten over de mogelijkheid om het afleveradres te wijzigen, neem dan een kijkje op de website van de specifieke koerier of neem direct contact met hen op. U kunt controleren welke koerier uw bestelling verzendt door te kijken naar de track and trace e-mail die u heeft ontvangen na het maken van uw bestelling

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Wanneer ontvang ik mijn track & trace code?

    Als je pakket wordt verkocht en verzonden door Beerwulf:

    Je ontvangt je track & trace code van ons in de avond, een dag voor de door jou gewenste afleverdag. DHL zal je ook een e-mail sturen wanneer de DHL-bezorger je pakket scant op het depot en het in zijn auto legt om het bij jou af te leveren.

     

    Als je pakket wordt verkocht en verzonden door een van onze partners:

    Je ontvangt je track & trace code van ons- op het moment dat onze Seller je pakket verstuurd. In het geval dat je je bestelling over meerdere Sellers gespreid is, kun je meerdere track & trace codes ontvangen op verschillende momenten. Op deze manier kunnen we je op de hoogte houden over de status van je pakket.

    Als je pakket wordt verkocht en verzonden door Beerwulf:

    Je ontvangt je track & trace code van ons in de avond, een dag voor de door jou gewenste afleverdag. DHL zal je ook een e-mail sturen wanneer de DHL-bezorger je pakket scant op het depot en het in zijn auto legt om het bij jou af te leveren.

     

    Als je pakket wordt verkocht en verzonden door een van onze partners:

    Je ontvangt je track & trace code van ons- op het moment dat onze Seller je pakket verstuurd. In het geval dat je je bestelling over meerdere Sellers gespreid is, kun je meerdere track & trace codes ontvangen op verschillende momenten. Op deze manier kunnen we je op de hoogte houden over de status van je pakket.

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Moet ik verzendkosten betalen?

    Afhankelijk van uw bestelling kunnen verzendingskosten worden aangerekend.

    Als uw product wordt verkocht en verzonden door Beerwulf:

    Als je minder dan 16 flesjes en/of blikjes bestelt, betaal je € 8,95 voor verzending. Gratis verzending per 16 bieren (flesje/blikje). Hetzelfde geldt voor 8 SUB Vaten (1 doos) en 1 apparaat (1 doos). De 5L vaten gaan alleen in een doos per 2 en kunnen (nog) niet per stuk besteld worden.

    Als uw product wordt verkocht en verzonden door een van onze partners:

    Afhankelijk van welke koeriers ze gebruiken, kunnen onze Sellers verschillende verzendkosten of normen voor gratis levering hanteren. Voordat u koopt, kunt u de kosten controleren op elke productpagina en in uw winkelwagen. 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Welke afmetingen hebben de Beerwulf dozen?

    Als u een bierpakket bestelt dat door Beerwulf wordt verkocht en verzonden, zijn de standaarddozen verpakt met 12 of 16 bieren (behalve voor de Bier Adventskalender). De afmetingen hiervan zijn:

    Pak van 12 & 16 bieren: 28cm x 28cm x 28cm - gemiddeld gewicht: 7,5 kg & 9,9 kg

    Als uw product wordt verkocht en verzonden door een van onze partners, zijn de afmetingen afhankelijk van wat u bestelt.

    beerwulf-box.jpg  beerwulf_box-12.jpg 

     

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Kan ik mijn bieren ook in het buitenland laten bezorgen?

    In het geval uw bestelling wordt verkocht en verzonden door Beerwulf:

    Ja, wij leveren in België, Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië en Luxemburg.  Let op: dit is alleen mogelijk via de website van het desbetreffende land. Zorg ervoor dat de vlag rechtsboven in je scherm op het juiste land staat ingesteld.

     

    Als je product wordt verkocht en verzonden door een van Beerwulf's partners:

    Op dit moment kunnen producten verkocht en verzonden door een van onze Sellers alleen worden bezorgd binnen Nederlands, en niet in andere landen. We werken samen met onze Sellers om hen in staat te stellen ook naar andere landen te verzenden.

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?

    Ja, dat is mogelijk, bijvoorbeeld op het werk, maar vergeet niet dat alleen u uw bestelling kunt ontvangen. Het is dus onmogelijk om uw bestelling bij de buren af te leveren of door iemand anders in ontvangst te laten nemen.

    Als je de bestelling eenmaal hebt geplaatst, kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen.

     

    Als uw product wordt verkocht en verzonden door Beerwulf:, zal DHL de eerste afleverpoging doen op het adres dat u heeft opgegeven. Via deze link kan de levering voor de volgende dag direct worden gewijzigd. Vul je track & trace code in (begint met 3SBW00).

     

    Als uw product wordt verkocht en verzonden door een van onze partners, kunnen er verschillende processen van toepassing zijn, afhankelijk van de koerier die door de Seller is geselecteerd. U kunt proberen om na ontvangst van uw track & trace code naar de aangegeven koerierssite te gaan en daar de instructies op te volgen.

     

     
     
     

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Waarom wordt bij bezorging de leeftijd van de ontvanger gecontroleerd?

    Beerwulf wil en mag geen alcohol verkopen en leveren aan personen onder de 18 jaar. We hebben in de bestelprocedure verschillende leeftijdscontroles ingebouwd. Om te zorgen dat een meerderjarige de bieren in ontvangst neemt, kan de bezorger om legitimatie vragen.

    Lees hierover meer in onze Algemene Voorwaarden.

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Wat gebeurt er als er bij bezorging niemand van 18 jaar of ouder aanwezig is?

    Beerwulf wil en mag geen alcohol verkopen en leveren aan personen onder de 18 jaar. Als er geen volwassene aanwezig is om de bestelde bieren in ontvangst te nemen, mag de DHL-bezorger het pakket niet afleveren en zal hij het behandelen alsof er niemand thuis was.

     

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Hoe kan ik de bezorgstatus van mijn pakket volgen?

    Als je pakket is verkocht en verzonden door Beerwulf:

    Zodra DHL het pakket ophaalt uit onze opslag, krijgt het pakket een uniek zendingnummer. Je ontvangt dit van ons per e-mail. Klik op de track & trace link om de levering van je pakket te volgen. U kunt via deze link ook het aflevertijdstip wijzigen als de verwachte afleverdag u niet uitkomt. 

     

    Als uw pakket is verkocht en verzonden door een van onze partners:

    Verschillende Sellers zullen verschillende koeriers gebruiken. Zodra het pakket wordt opgehaald bij de koerier, zal het pakket een uniek zendingnummer krijgen. U ontvangt dit nummer per e-mail. Klik op de track & trace link om de levering van uw pakket te volgen. Afhankelijk van de koerier die het pakket bezorgt, kunt u door op de link te klikken ook het bezorgtijdstip wijzigen als de verwachte bezorgdag u niet uitkomt. 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Waarom moet ik tekenen voor ontvangst?

    Om zeker te zijn dat het pakket is overhandigd aan een meerderjarige, moet de ontvanger voor ontvangst tekenen. Deze ontvanger is verantwoordelijk voor de kwaliteitscontrole bij aflevering.

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!