Terug naar de webshop 

Levering en bezorging

Levering en bezorging

  • Waarom kan ik geen avondleveringen selecteren?

    Vanaf 15 oktober geldt er een algemeen verbod op alcoholverkoop na 20:00. Wij mogen daarom op dit moment geen avondleveringen aanbieden. Alle pakketten worden tussen 9:00 en 18:00 geleverd, op de door jou geselecteerde leverdatum. 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Ik heb maar een deel van mijn bestelling ontvangen

    Het kan zijn dat een deel van de bestelling vertraagd is. Grotere bestellingen worden in aparte dozen verzonden, anders zou de bestelling te zwaar worden. Een doos kan het volgende bevatten: 

    • Een apparaat
    • 8 SUB Vaten
    • 16 blikken of flessen
    • Een door ons samengesteld pakket

    Wanneer je meer bestelt, of een combinatie van meerdere categorieën, zullen meerdere dozen geleverd worden. Elke doos krijgt een eigen tracking nummer. Houd daarom altijd al je trackinglinks in de gaten. Het kan zijn dat, in het geval van vertraging, een deel wordt afgeleverd en dat de rest later wordt bezorgd. 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Kan ik mijn pakket bij een DHL Parcelshop laten afleveren?

    Helaas is het niet mogelijk om je pakket bij een DHL Parcelshop te laten afleveren. Parcelshops van DHL kunnen namelijk niet garanderen dat ze een leeftijdscheck kunnen doen. 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Kan ik een pakket op een postbus af laten leveren?

    Helaas, DHL kan geen pakketten op een postbus af laten leveren. Er moet namelijk altijd gecontroleerd kunnen worden of de ontvanger wel 18 jaar of ouder is en er moet voor getekend worden en daarnaast heeft DHL geen toegang tot de postbus, deze zijn van PostNL. Als een pakket is besteld op een postbus zal DHL het pakket weer terugsturen naar ons. Controleer van tevoren dus goed je adres voordat je bestelt! 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Waarom kan ik als bezorg-optie de volgende dag niet kiezen?

    Het kan zijn dat het tijdelijk niet mogelijk is om de volgende dag te leveren, ondanks dat een van onze garanties is dat de bestelling morgen in huis is als je voor 18:00 bestelt. Dit heeft te maken met grote drukte in onze opslag, waardoor het risico dat een bestelling er toch niet de volgende dag is te groot wordt. In dit soort gevallen hebben we liever dat we deze optie er tijdelijk uithalen, dan dat we onze klanten uiteindelijk moeten teleurstellen. Onze excuses voor dit ongemak! Uiteraard doen we ons uiterste best om onze 24-uurs levering zo snel mogelijk weer in te voeren. 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Kan ik zelf het bezorgmoment kiezen?

    Ja! Het is mogelijk om voor jouw bestelling een leveringsslot in de avond te kiezen.

     

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Wat gebeurt er als er niemand thuis is als de bezorger mijn pakket wil afgeven?

    Als niemand thuis is, zal de bezorger het pakket mee terugnemen en een kaart bij je in de brievenbus doen. Hierop staat het volgende bezorgmoment. Als het aangegeven bezorgmoment op de kaart niet uitkomt, kun je een ander moment kiezen. Dit kan overdag of in de avond op werkdagen, of overdag op zaterdag. Je kunt je bezorgmoment ook aanpassen via de link in de tracking e-mail die je van ons hebt gehad.

    Na de vierde bezorgpoging wordt je pakket naar Beerwulf teruggestuurd. We nemen dan contact met je op om de levering af te handelen

    De leeftijdscheck geldt ook voor de andere bezorg- en ophaalmogelijkheden.

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Moet ik extra betalen voor bezorging als ik niet thuis ben?

    Nee, in totaal zal de bezorger vier pogingen doen om je pakket af te leveren. Daarvoor rekenen we niks extra’s.

    Let op: Na de vierde bezorgpoging wordt je pakket naar Beerwulf teruggestuurd. Neem graag contact met ons op zodat we voor jou een passende oplossing kunnen bedenken.

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Wat gebeurt er als de bezorger na vier pogingen mijn bieren niet heeft kunnen bezorgen?

    Na vier mislukte bezorgpogingen wordt je pakket teruggestuurd naar Beerwulf. Wij nemen dan contact met je op om de levering af te handelen. 

     

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Kan ik het afleveradres aanpassen?

    Nee, het gekozen afleveradres staat voor de eerste bezorgpoging vast en kun je niet meer aanpassen. Check dus goed of je gegevens kloppen voordat je naar de betaling gaat. Op de DHL site kun je bij de volgende bezorgpogingen wel aangeven om het bij de buren af te laten leveren, of een ander moment te kiezen. 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Wanneer ontvang ik mijn track & trace code?

    Jouw track & trace code ontvang je van ons in de avond, een dag voor jouw aangevraagde bezorgdag. Ook stuurt DHL jou een e-mail op het moment dat de DHL bezorger jouw pakket op het depot scant en in zijn auto zet om bij jou af te leveren. Zo kun jij op de hoogte blijven wanneer je pakket bij je wordt bezorgd. 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Moet ik verzendkosten betalen?

    Er kunnen kosten met de bezorging worden meegebracht. Dit hangt van je bestelling af. Bestel je minder dan 16 flessen en/of blikken dan betaal je € 8,95 voor de verzending. Per 16 bieren (fles/blik) is de verzending gratis. Ditzelfde geldt voor 8 SUB Vaten (1 doos), 1 apparaat (1 doos).

    De 5L vaten gaan alleen per 2 in een doos en zijn (nog) niet per stuk te bestellen. 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Welke afmetingen hebben de Beerwulf dozen?

    Onze standaard dozen worden verpakt met 12 of 16 bieren (m.u.v. de Bier Adventskalender). De afmetingen hiervan zijn:

    Pack van 12 & 16 bieren: 28cm x 28cm x 28cm - gemiddelde gewicht: 7.5 kg & 9.9 kg

     

    Gratis verzending is uitsluitend mogelijk bij het vullen van een volle doos van 16 flessen m.u.v. de door ons samengestelde bierpakketten. Deze kunnen met 12 en 16 flessen gratis verzonden worden. 

    beerwulf-box.jpg  beerwulf_box-12.jpg 

     

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Kan ik mijn bieren ook in het buitenland laten bezorgen?

    Ja, wij bezorgen nu ook in België, Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië en Luxemburg. De activiteiten in Zwitserland zijn overgedragen naar een andere partner. Als je Zwitserland selecteert op de website word je naar hen doorgestuurd. Let op: dit kan alleen via de website van het desbetreffende land. Zorg dat het vlaggetje rechtsboven in je scherm op het juiste land ingesteld staat. 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?

    Ja, dat kan, bijvoorbeeld op je werk maar hou er rekening mee dat alleen jij je bestelling in ontvangst mag nemen. Het is dus niet mogelijk om je bestelling bij de buren af te geven of het door iemand anders te laten aannemen. 

    Zodra je de bestelling geplaatst hebt, kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen. DHL zal de eerste bezorgpoging doen op het adres dat jij opgegeven hebt. Via deze link kan de bezorging voor de volgende dag direct wijzigen. Voer hierbij jouw track & trace code in (begint met 3SBW00).

     

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Waarom wordt bij bezorging de leeftijd van de ontvanger gecontroleerd?

    Beerwulf wil en mag geen alcohol verkopen en leveren aan personen onder de 18 jaar. We hebben in de bestelprocedure verschillende leeftijdscontroles ingebouwd. Om te zorgen dat een meerderjarige de bieren in ontvangst neemt, kan de bezorger om legitimatie vragen.

    Lees hierover meer in onze Algemene Voorwaarden.

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Wat gebeurt er als er bij bezorging niemand van 18 jaar of ouder aanwezig is?

    Beerwulf wil en mag geen alcohol verkopen en leveren aan personen onder de 18 jaar. Als er geen meerderjarige persoon aanwezig is om de bestelde bieren in ontvangst te nemen, mag de DHL bezorger het pakket niet afgeven en zal het behandelen als wanneer er niemand thuis is.

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Hoe kan ik de bezorgstatus van mijn pakket volgen?

    Zodra het pakket door DHL bij onze opslag wordt opgehaald, krijgt het pakket een uniek zendingsnummer. Die ontvang je per mail van ons. Klik op de track & trace link om de bezorging van jouw pakket te volgen. Via deze link kun je ook het bezorgmoment veranderen als de verwachte bezorgdag niet uitkomt. 

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Waarom moet ik tekenen voor ontvangst?

    Om zeker te zijn dat het pakket is overhandigd aan een meerderjarige, moet de ontvanger voor ontvangst tekenen. Deze ontvanger is verantwoordelijk voor de kwaliteitscontrole bij aflevering.

    Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!