Het is belangrijk om bij levering te bekijken of de bestelling beschadigd is. Check bijvoorbeeld of het karton beschadigd of vochtig is. Neem in dat geval de tijd om samen met de DHL-bezorger de schade vast te stellen. De bezorger registreert de schade digitaal, net zoals je voor ontvangst van de bestelling getekend hebt. Controleer dat er op het scherm 'damaged shipment' vermeld staat. Als je de schade pas later opmerkt, geef dat dan zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst door aan de klantenservice via: service@beerwulf.com. Stuur ook foto's mee van de beschadiging zodat we dit met DHL kunnen opnemen.
Als je in je track & trace link ziet dat je pakket tijdens sorteren of in de bezorging beschadigd is geraakt, neem dan ook contact via 0800 233 79 85 of via service@beerwulf.com, wij zorgen dan voor een passende oplossing.