Terug naar de webshop 

Hoe kunnen we je helpen?

  • Top Questions

    • Ik krijg een foutmelding, wat moet ik doen?

      Allereerst: onze excuses! Het kan zijn dat er een foutje in de website zit of dat er tijdelijk werkzaamheden aan de website zijn.

      Gaat het om de melding zoals hieronder? 

      Schermafbeelding_2019-09-24_om_17.12.33.png

      Wat hier een veelvoorkomende oorzaak van is, is dat ergens in je computer, telefoon of tablet een cookie dwarszit. Het wissen van de cookies en opnieuw opstarten van je internetbrowser helpt in bijna alle gevallen. 

      Weet je niet hoe dit moet? Bekijk dan even deze link (klik hier).

      Hopelijk heeft dat geholpen! 

       

      Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

    • Waarom is morgen niet beschikbaar als leverdag?

      In uitzonderlijke gevallen kan het zijn dat het tijdelijk niet mogelijk is om de volgende dag te leveren, ondanks dat een van onze garanties is dat de bestelling morgen in huis is als je voor 18:00 bestelt en het geen feestdag betreft. Dit heeft te maken met grote drukte in onze opslag, waardoor het risico dat een bestelling er toch niet de volgende dag is te groot wordt. In dit soort gevallen hebben we liever dat we deze optie er tijdelijk uithalen, dan dat we onze klanten uiteindelijk moeten teleurstellen. Onze excuses voor dit ongemak! Uiteraard doen we dan ons uiterste best om onze 24-uurs levering zo snel mogelijk weer in te voeren. 

      In sommige gevallen is de volgende dag niet beschikbaar als leverdag. Op feestdagen kunnen geen pakketten worden bezorgd. Daarom is deze optie niet beschikbaar. Op de volgende momenten of dagen bezorgt Beerwulf geen bierpakketten:

      • Tweede Paasdag: maandag 2 April
      • Koningsdag: zaterdag 27 april 
      • Hemelvaartsdag: donderdag 30 mei
      • Tweede Pinksterdag: maandag 10 juni
      • Sinterklaas: donderdag 5 december, DHL bezorgt niet in de avond, dus wel overdag
      • Kerstmis: dinsdag 24 december, DHL bezorgt niet in de avond, dus wel overdag
      • Kerstmis: woensdag 25 en donderdag 26 december
      • Oudejaarsavond: dinsdag 31 december, DHL bezorgt niet in de avond, dus wel overdag

      LET OP: Op nationale feestdagen is onze opslag gesloten en kan onze verzendpartner geen pakketten ophalen om de volgende dag te bezorgen. In het geval van doordeweekse feestdagen kan DHL ook niet de volgende dag bezorgen. 

       

      Is je vraag nog niet beantwoord? Laat het ons weten!

  • Assortiment & The SUB

  • Bestellen & Betalen

  • Levering & Retourneren

  • Voorwaarden, Zakelijk & Privacy

  • Onderhoud

  • Refer a friend